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15年见证4360余次相聚——杭州救助站里的“李神探”

    在杭州市救助管理站,有一个出了名的“方言专家”、“地名专家”、“侦查专家”,而他的本职工作,却是奔走在救助一线的一名普通工作人员。他叫李耀进,再有一年多,他就要从这个工作岗位上退休了。在15年的救助工作中,老李已经见证了4360余次相聚,每一次相聚背后,都有他反复沟通、奔走、联络的身影。
  采访前一天,李耀进刚从山东济南护送救助对象回来,长途奔波并没有在他精瘦的脸上留下痕迹,只有两鬓泛白的头发透露着他的年纪。在救助管理站二楼不大的办公室里,年近花甲的李耀进神采奕奕地讲起他的工作。


(李耀进护送救助对象回山东)

  李耀进有3个伴随他20年的“法宝”:一张褶皱的地图、一本发黄的地名集、一部电话机。1995年8月,李耀进被调到当时的杭州市收容遣送站工作,2003年,收容遣送站更名为救助管理站,为在杭州流浪乞讨、生活无着的人群提供救助。为帮助当时滞留在站里的180多名身份不明人员找到亲人,在此前警校学习和公安工作的经验上,李耀进开始研究全国方言、地名等。
  当时,在长期滞留人员中有一名妇女,自称“三妹”,李耀进多次尝试与她交流,但因为语言不通,都未能获取更多的信息。李耀进没有放弃,连续一两个月,他每天都去和“三妹”聊天,直到有一次,李耀进从她的口音中依稀辨认出了贵州山区的一个词。“不能放弃任何一点线索,有机会就要试一试!”兴奋之余,李耀进带着“三妹”专门去拍了照片,往他辨认出来的几个贵州方向当地政府去函询问。焦急等待一个多月后,“三妹”的儿子终于赶到了杭州。原来,“三妹”在与儿子离乡时偶然走散,一路流浪来到了杭州,在李耀进和同事的坚持下,母子二人才得以团聚。


(李耀进通过电话联系受助人员家属)

  为了更快帮助流浪人员返乡,李耀进还特地去搜集了老地名集。“很多流浪人员上了年纪,只记得一些老的叫法,靠这本宝贝可是找到了不少线索。”这本不知道被李耀进翻了多少次的地名集,甚至已经没了封面,里面做满了标记。和地图、地名集一同见证李耀进这份坚持的,还有20多年没有换过号码、随时保持在线的电话,尤其为了获取救助对象所属地和家人的信任,李耀进常常要反复拨打、随时接听,即便是在入睡后的深夜。
  多年的工作经验让李耀进练就了一身“功夫”,也养成了职业习惯。说起各地方言和人种特点,李耀进颇为得意,这身基本功让他能快速在交谈中获取有效信息。时间久了,老李总结出一套特有的工作方法:准确把握“窗口期”,在求助对象刚进站或入院时注意观察各种细节;听、看、聊,仔细辨认身份;输入性询问,通过多问线索看对方反应以及联系当地协同核查。
  采访中,老李座位身后的一台小家电也引起了记者的注意,一问起,老李还有些不好意思。原来,这是一台除臭机,为了第一时间掌握救助对象的线索,老李会把人尽快带到自己的办公室,让对方在相对舒适和隐蔽的环境中交流。而救助对象往往在外流浪乞讨多日,卫生状况不容乐观。还有不少时候,老李和同事会戴着口罩,耳朵贴着传染病患者悉心询问。


(李耀进在医院甄别)

  “师父总说,寻亲就像破案,绕不开‘认真’两字,基本功不能丢。”作为李耀进的徒弟,杭州市救助管理站业务科副科长黄丽军也时常跟着师父奔波在5个定点医院。近年来,随着救助一线力量增加,李耀进在救助站牵头成立了“疑难个案侦查处置”专项组,带着站里的骨干不分昼夜 “白+黑”、“5+2”地突击“会诊”,减轻各定点医院和站里的压力。
  今年1月份,救助站还与公安部门联合启用人脸识别技术,在全国信息系统中快速比对、确认受助人员信息。截至当前,杭州市已经利用该技术成功救助20余名流浪乞讨人员。同时,救助站已为在杭城的流浪乞讨人员建立动态信息库,并借助全市110社会应急联动平台提升救助效率。
  “现在技术发达了,政策也更好了,但我这个本事还能用上15到20年!”说起退休后的生活,老李说自己“闲不下来”,每一次团聚后的笑脸对他来说是自身价值最大的体现。摆弄盆景是李耀进的业务爱好之一,办公室窗台上不少盆景是他一手“起死回生”的,“看到要被丢弃的盆栽,就像看到城市里的流浪人群,同样需要温暖。”老李笑着说。

2018-11-16 09:31:15 来源:中国寻人启事网

 

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